سياسة الخصوصية وحماية البيانات

بهدف إقامة علاقة من الشفافية والثقة ، نحن في YES نعتبر التواصل مهمًا للغاية ، ولن يكون مختلفًا فيما يتعلق بموضوع معالجة البيانات والخصوصية.

لذلك ، نطلب منك قراءة هذه السياسة بعناية ، لفهم ممارساتنا لمعالجة بياناتك الشخصية.

• مجال

تهدف هذه السياسة إلى توضيح الأمر لك ، كمالك ، حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا في النهاية عند الوصول إلى منصاتنا ، والتسجيل على موقعنا النشرة الإخبارية، وإرسال طلب المعلومات عبر النموذج ، وما إلى ذلك.

يوصى بالوصول إلى هذه الصفحة بشكل دوري من أجل مواكبة أي تغييرات في الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية ، والتي ستنعكس في هذه السياسة ، وتسعى دائمًا إلى تقديم تجربة أفضل لك.

• كيف نجمع بياناتك الشخصية ؛

يتم جمع بياناتك الشخصية من الطريقة التي تتفاعل بها مع YES. لذلك يمكننا جمع البيانات بالطرق التالية:

- بشكل مباشر: عندما تزودنا مباشرة ببياناتك ، سواء عن طريق شراء منتجاتنا ، أو إرسال النماذج ، أو المشاركة في الأحداث ، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية ، وما إلى ذلك ؛

- من خلال التفاعل على الموقع: من خلال تفاعلك على موقعنا ووسائل التواصل الاجتماعي ؛

- من خلال أطراف ثالثة: من خلال الشركاء ، وفي هذه الحالة نتخذ تدابير لضمان الامتثال لقواعد الخصوصية وحماية البيانات الشخصية ، المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية.

• ما هي أنواع البيانات الشخصية التي يمكن جمعها

من بين البيانات التي يمكن جمعها ما يلي:

- بيانات التعريف - المعلومات التي تقدمها لنا والتي تتيح لنا الاتصال بك أو التحقق من تسجيلك ، مثل الاسم الكامل ورقم الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد والجنس والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني وتفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي ورقم الهاتف وما إلى ذلك.

- المعلومات والاهتمامات الديموغرافية - المعلومات التي تصف الخصائص الديموغرافية أو السلوكية الخاصة بك ، مثل العمر أو الفئة العمرية والموقع الجغرافي (مثل الرمز البريدي) والمنتجات المفضلة.

- بيانات التنقل - من خلال المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وعنوان IP ، ونوع المتصفح ، ولغة التصفح ، وأوقات الوصول ، وتفاصيل الطلب ، وطريقة التفاعل والاستخدام ، وجمع ملفات تعريف الارتباط عند الوصول إلى موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

• بسكويت؛

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يمكن استخدامها من قبل مواقع الويب لجعل تجربة المستخدم أكثر كفاءة.

ينص القانون على أنه يجوز لنا تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك إذا كانت ضرورية للغاية لتشغيل هذا الموقع. بالنسبة لجميع أنواع ملفات تعريف الارتباط الأخرى ، نحتاج إلى إذنك.

• كيف نستخدم بياناتك الشخصية ؛

نقوم بجمع بياناتك ومعالجتها حتى يكون من الممكن ، قبل كل شيء ، أن نجعل علاقتنا التجارية قابلة للحياة ، إما من خلال الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية ، أو لإشراك علامتنا التجارية وتطوير أعمالنا بشكل أفضل.

- الوضع العام: الأغراض العامة لأعمالنا ، وإجراء البحوث الداخلية أو السوقية ، وإدارة الاتصالات ؛

- بيانات التعريف: الامتثال للالتزامات القانونية / التعاقدية أو التنظيمية ، والتحكم في الوصول ، والوصول إلى الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، والمشاركة في الحملات الترويجية ؛

- بيانات الاتصال: الرد على الاستفسارات عبر النماذج ، والعودة إلى الطلبات المختلفة ؛

- البيانات الملاحية: الترويج لمنتجاتنا ومزايانا ، وإدارة الحملات الإعلانية ، وتحديد التفضيلات ، وتعزيز تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

• الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية ؛

نظرًا لأهمية الموضوع والحفاظ على بياناتك ، فقد حرص القانون العام لحماية البيانات على تسليط الضوء على الأسس القانونية لمعالجة البيانات ، أي الحالات التي يُسمح لنا فيها بمعالجة بياناتك. هل هم:

• تقديم موافقة المالك - خاصة في استخدام منصاتنا ؛
• المصلحة المشروعة لـ YES أو طرف ثالث - لضمان أفضل توصيل لمنتجاتنا وتفاعلك مع مؤسستنا ، بشرط عدم انتهاك حقوقك وحرياتك الأساسية ؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية - المتعلقة بنشاط أعمال YES ؛
• للوفاء بالتزام تعاقدي يكون موضوع البيانات طرفًا فيه ؛
• لممارسة حقوقنا التعاقدية أو الإجراءات الإدارية أو القضائية أو التحكيمية ؛
• حماية حياتك ورفاهيتك الجسدية ؛
• الوصاية على صحتك ، التي يقوم بها المهنيون الصحيون أو الخدمات الصحية أو السلطة الصحية ؛
• لحماية ائتماننا ؛

• فترة الاحتفاظ بالبيانات

ستعتمد الفترة التي تم النظر فيها للاحتفاظ بالبيانات على الغرض الذي جمعناها من أجله ، وفي معايير التقييم الفردية هذه مثل: (1) صحة الموافقة التي تم الحصول عليها ، عند الاقتضاء ؛ (2) وجود علاقة تجارية / تعاقدية. (3) الالتزام القانوني أو التنظيمي بشأن الاحتفاظ بالبيانات ؛ و (4) المصلحة المشروعة المبررة.

• تبادل البيانات الشخصية الخاصة بك

لن تتم مشاركة البيانات إلا في مواقف مبررة ووفقًا لـ LGPD دائمًا. أدناه ، نسرد بعض الفرضيات:

• السلطات المختصة - عندما وإذا كان هناك طلب قضائي و / أو تنظيمي ؛
• الأطراف الثالثة - أولئك الذين يقدمون خدمات تستند إلى تشغيل البيانات الشخصية و / أو إدارة البرامج وأنظمة المعلومات المتكاملة ؛
• داخليًا - من بين مجالات YES التي تحتاج إلى الوصول إلى البيانات ، على سبيل المثال ، يمكننا أن نذكر المجال القانوني وتكنولوجيا المعلومات وإدارة الأفراد ؛

• أمن بياناتك الشخصية

كشركة تقدر الابتكار وتشجعه وتمارسه ، فإن أمن البيانات موجود في حمضنا النووي ، ولن يكون مختلفًا فيما يتعلق بإدارة البيانات الشخصية والخصوصية.

بهذا المعنى ، تتبنى YES إجراءات أمنية تقنية وإدارية تهدف إلى ضمان عدم وقوع حادث فيما يتعلق بالبيانات المعالجة ، مثل الوصول غير المصرح به ، والأعمال غير القانونية من قبل أطراف ثالثة (إتلاف ، ضياع ، تغيير البيانات) ، مما يضمن دائمًا لتحسين العمليات ومراقبة كيف يمكننا أن نكون شركة أفضل بشكل متزايد.

• حقوقك - بصفتك المالك ، ستكون دائمًا مالك بياناتك ، مما يمنحك حقوقًا معينة ، والتي حددناها أدناه:
• تأكيد أننا نعالج بياناتك أم لا ؛
• الوصول إلى البيانات التي تمتلكها والتي نقوم بمعالجتها ؛
• تصحيح البيانات سواء للتحديث أو التصحيح أو التكميل.
• إخفاء الهوية أو حظرها أو حذفها ، إذا كان هناك ما يبرر ذلك بناءً على القانون العام لحماية البيانات الشخصية - "LGPD" ؛
• قابلية نقل البيانات ، بناءً على طلب صريح أو مكتوب أو مسجل ، وفقًا للوائح ANPD ، مع احترام ، في أي حال ، أي أسرار تجارية وصناعية ؛
• التخلص من بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها ، بناءً على طلب صريح ، مكتوبًا أو مسجلاً ، وفقًا للوائح ANPD ؛
• إبطال الموافقة
• طلب الحصول على معلومات عامة حول الموضوع ، وخاصة الموافقة على معالجة البيانات الشخصية ؛

لممارسة حقوقك المذكورة أعلاه ، اتصل بقناة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني: lgpd@yes.ind.br.

• تغييرات على سياسة الخصوصية وحماية البيانات

في ضوء ديناميكيات الموضوع والتحديثات المستمرة للسوق والتكنولوجيا ، يمكن تغيير هذه السياسة في أي وقت ، ولهذا السبب نوصيك بمراجعتها بشكل دوري لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك.

• الشكاوي والشكوك والاقتراحات

كما نعلم أنه على الرغم من كل الشرح أعلاه ، قد تبقى بعض الشكوك في كثير من الأحيان ، بالإضافة إلى أنه قد تكون هناك شكاوى وطلبات تريد إبلاغنا بها ، حول مواضيع تتعلق بطريقة العلاج وحماية البيانات. في هذه الحالة ، نشجعك بشدة على الاتصال بـ YES في رقم مسؤول حماية البيانات / مسؤول حماية البيانات ، Patricia Nunes Arantes ، من خلال العنوان الإلكتروني lgpd@yes.ind.br.